Compte personnel
Chaque utilisateur est responsable de l’exactitude de ses informations, de la confidentialité de ses identifiants et des activités réalisées depuis son compte.
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Cadre d’utilisation
Conditions générales d’utilisation
Les présentes conditions définissent les règles applicables à l’utilisation de Tikemia par les participants, organisateurs, agents de contrôle, visiteurs et utilisateurs autorisés.
Dernière mise à jour : 7 août 2026
Acceptation obligatoire
En utilisant Tikemia, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n’acceptez pas une disposition, vous devez cesser d’utiliser la plateforme et ses services.
Principes essentiels
Les règles de base de Tikemia
Billets sécurisés
Chaque billet est nominatif ou rattaché à une commande, comporte un identifiant unique et peut être contrôlé par QR code à l’entrée.
Paiements confirmés
Une commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation du paiement par Tikemia ou par le prestataire de paiement concerné.
Utilisation loyale
Toute fraude, duplication, revente interdite, falsification, tentative d’accès non autorisé ou utilisation abusive peut entraîner une suspension du compte.
1. Objet des conditions
Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’accès et l’utilisation de la plateforme Tikemia, de ses sites, interfaces, espaces utilisateurs, outils de billetterie, systèmes de paiement, services de livraison de billets, fonctions de transfert et dispositifs de contrôle d’accès.
2. Acceptation
En créant un compte, en publiant un événement, en achetant un billet, en utilisant un QR code ou en accédant à une fonctionnalité Tikemia, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions ainsi que les politiques associées.
3. Accès au service
Certaines fonctionnalités sont accessibles sans compte, tandis que d’autres exigent une inscription, une vérification d’adresse e-mail ou un rôle particulier. Tikemia peut limiter, suspendre ou refuser l’accès lorsqu’un risque de fraude, de sécurité ou de non-respect des présentes conditions est identifié.
4. Exactitude des informations
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Tikemia n’est pas responsable des conséquences résultant d’une adresse e-mail, d’un numéro de téléphone, d’un nom ou de toute autre donnée incorrecte fournie par l’utilisateur.
Obligations des organisateurs
Fournir des informations exactes, complètes et à jour sur l’événement.
Disposer des autorisations nécessaires pour organiser, promouvoir et vendre des billets.
Respecter les lois, règles de sécurité, obligations fiscales et réglementations applicables.
Assurer le bon déroulement de l’événement et l’accueil des participants.
Informer rapidement Tikemia et les participants en cas d’annulation, report ou modification importante.
Définir clairement les catégories, tarifs, quantités, périodes de vente et conditions particulières.
Ne pas publier de contenu trompeur, illicite, discriminatoire, violent ou portant atteinte aux droits de tiers.
Assumer les conséquences liées à l’organisation matérielle, artistique, technique et sécuritaire de l’événement.
Obligations des participants
Vérifier la date, l’heure, le lieu, la catégorie et les conditions de l’événement avant le paiement.
Fournir des informations exactes lors de la commande.
Conserver son billet et empêcher toute copie ou utilisation non autorisée.
Présenter un billet valide et, si nécessaire, une pièce d’identité à l’entrée.
Respecter les règles de l’organisateur, du lieu et des autorités compétentes.
Ne pas revendre, falsifier, dupliquer ou modifier un billet en dehors des fonctionnalités autorisées.
Signaler rapidement toute erreur de commande, anomalie de paiement ou problème de livraison.
Commandes et paiements
Les prix sont affichés dans la devise indiquée pour l’événement. Des frais de service peuvent être ajoutés avant la confirmation de la commande. Le paiement est traité par un prestataire externe autorisé. Tikemia ne garantit pas l’acceptation de tous les moyens de paiement.
Émission et livraison des billets
Après confirmation du paiement, les billets peuvent être envoyés par e-mail, rendus disponibles dans l’espace client ou transmis par un canal autorisé. L’utilisateur doit vérifier ses coordonnées et contacter le support en cas de non-réception.
Transfert de billets
Le transfert n’est possible que lorsque l’organisateur l’autorise et que le billet est valide, non utilisé et non engagé dans un autre transfert. Une fois confirmé, l’ancien détenteur perd l’accès au billet transféré.
Remboursements
Les conditions de remboursement sont décrites dans la politique de remboursement Tikemia et peuvent dépendre de l’organisateur, du statut de l’événement, du moyen de paiement et de la réglementation applicable.
Consulter la politique de remboursementUtilisations interdites
Tikemia peut suspendre immédiatement un compte ou une activité en cas de suspicion sérieuse de fraude, de risque pour les utilisateurs ou de violation des présentes conditions.
Créer un faux compte ou usurper l’identité d’une autre personne.
Utiliser des moyens de paiement frauduleux ou non autorisés.
Copier, modifier, revendre ou distribuer illicitement des billets.
Contourner les limitations de vente ou les contrôles de sécurité.
Accéder sans autorisation aux données, comptes, serveurs ou fonctionnalités internes.
Publier un événement inexistant, trompeur, interdit ou portant atteinte aux droits de tiers.
Utiliser Tikemia pour le blanchiment d’argent, la fraude, le financement d’activités illicites ou toute autre infraction.
Perturber volontairement le fonctionnement de la plateforme ou introduire un programme malveillant.
Sécurité du compte
L’utilisateur doit protéger son mot de passe, ses codes de vérification et ses appareils. Toute activité réalisée depuis une session authentifiée peut être considérée comme effectuée par le titulaire du compte, sauf preuve contraire.
Annulation et report
L’organisateur est responsable des décisions relatives à l’annulation, au report, au changement de lieu ou à toute modification substantielle. Tikemia facilite l’information et le traitement technique, mais n’est pas l’organisateur de l’événement.
Suspension et résiliation
Tikemia peut suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, de violation répétée, de risque de sécurité, d’obligation légale ou d’utilisation incompatible avec le fonctionnement normal de la plateforme.
Évolution des services
Tikemia peut modifier, ajouter, suspendre ou retirer certaines fonctionnalités afin d’améliorer le service, renforcer la sécurité, respecter une obligation ou adapter la plateforme aux besoins du marché.
Limitation de responsabilité
Tikemia fournit une infrastructure de billetterie et de mise en relation. Sauf disposition légale contraire, Tikemia ne peut être tenue responsable de l’organisation matérielle de l’événement, de la prestation artistique, d’un changement décidé par l’organisateur, du comportement des participants, d’une interruption indépendante de sa volonté ou d’un préjudice indirect.
Une question sur ces conditions ?
Le support Tikemia peut vous aider à comprendre une règle, signaler un problème ou traiter une demande liée à votre compte, votre commande ou votre événement.
Tikemia peut mettre à jour les présentes conditions. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date d’utilisation du service, sauf disposition contraire imposée par la loi.